Xtreme Fitness Gyms rozwija cyfrową obsługę klubowiczów i wdraża nową aplikację mobilną. Od 1 sierpnia użytkownicy mogą korzystać z odświeżonego interfejsu, uproszczonych zapisów na zajęcia, logowania biometrycznego oraz polskiej, angielskiej i czeskiej wersji językowej. Oficjalną premierę rozwiązania zaplanowano na 10 sierpnia.
Xtreme Fitness Gyms rozwija cyfrowe kanały obsługi i komunikacji z klubowiczami. Nowa aplikacja mobilna ma uprościć codzienne korzystanie z usług sieci – od logowania i zarządzania kontem po zapisy na zajęcia grupowe. Jej wdrożenie jest pierwszym etapem szerszego projektu, w ramach którego platforma będzie sukcesywnie rozbudowywana o kolejne funkcje.
Zmiana obejmuje zarówno warstwę wizualną, jak i sposób poruszania się po aplikacji. Nowy interfejs został zaprojektowany z myślą o przejrzystości, ograniczeniu liczby kroków potrzebnych do wykonania najczęstszych czynności oraz szybszym dostępie do najważniejszych informacji.
Zapis na zajęcia w kilka sekund
Jednym z najważniejszych elementów nowej aplikacji jest uproszczony proces zapisywania się na zajęcia grupowe. Odświeżona ścieżka użytkownika pozwala sprawdzić harmonogram, wybrać zajęcia i potwierdzić rezerwację w ciągu kilku sekund.
Rozwiązanie odpowiada na sposób, w jaki klubowicze korzystają dziś z usług fitness – decyzje dotyczące treningu często podejmują w drodze do pracy, między spotkaniami lub bezpośrednio przed wizytą w klubie. W takich sytuacjach znaczenie ma nie tylko zakres dostępnych funkcji, lecz także szybkość i intuicyjność ich obsługi.
Nowa aplikacja umożliwia również bezpieczne logowanie za pomocą danych biometrycznych. Użytkownicy mogą korzystać z niej w polskiej, angielskiej lub czeskiej wersji językowej, co pozwala dostosować narzędzie do obsługi klubowiczów na różnych rynkach.
Aplikacja jest jednym z najczęściej wykorzystywanych punktów kontaktu klubowicza z naszą marką, dlatego zależało nam na tym, aby codzienne zarządzanie treningami było możliwie proste, szybkie i wygodne. Nowa wersja skraca najważniejsze procesy, porządkuje informacje i daje nam technologiczne podstawy do dalszego rozwijania cyfrowych usług. To pierwszy etap zmian – w kolejnych miesiącach będziemy wdrażać następne funkcjonalności – mówi Marcin Polanowicz, Group Consumer Marketing Manager w Xtreme Fitness Gyms.
Stopniowa migracja bez utraty dostępu
Proces przejścia na nową aplikację został rozłożony w czasie. Od 1 sierpnia klubowicze mogą zapoznawać się z nowym rozwiązaniem i jego funkcjami jeszcze przed oficjalną premierą, zaplanowaną na 10 sierpnia.
Przez cały sierpień użytkownicy zachowają również dostęp do dotychczasowej wersji aplikacji. Okres przejściowy ma umożliwić spokojną migrację kont oraz ograniczyć ryzyko utrudnień w korzystaniu z usług klubów. Na początku września poprzednia aplikacja zostanie wyłączona, a nowe rozwiązanie stanie się podstawowym kanałem mobilnej obsługi klubowiczów Xtreme Fitness Gyms.
Aplikacja jako element doświadczenia marki
W branży fitness aplikacja mobilna coraz częściej nie pełni już wyłącznie funkcji technicznego narzędzia do rezerwacji zajęć. Staje się częścią całego doświadczenia klienta – od pierwszego kontaktu z ofertą, przez planowanie aktywności, po regularne korzystanie z usług klubu.
Wdrożenie nowej aplikacji ma pozwolić Xtreme Fitness Gyms nie tylko usprawnić bieżącą obsługę, lecz również stworzyć wspólną platformę do dalszego rozwijania usług cyfrowych. Kolejne moduły i funkcje będą udostępniane stopniowo w nadchodzących miesiącach.
