Czy warto wejść we franczyzę? Te pytania zadaj przed podpisaniem umowy
Tym, co powstrzymuje wiele osób przed założeniem biznesu, nie jest brak pomysłu tylko pewności. Nie są przekonane do własnych wyliczeń, potencjału lokalizacji, tego czy poradzą sobie z zarządzaniem zespołem, ułożeniem oferty i zdobyciem pierwszych klientów. Ogromnym wyzwaniem jest również połączenie wszystkich powyższych kwestii – oczywiście, bez przepalania pieniędzy w pierwszych miesiącach.
Franczyza to wygodne rozwiązanie, bo pozwala przedsiębiorcom rozpocząć działalność z innego poziomu. Mogą skorzystać z gotowego modelu biznesowego, rozpoznawalności marki, procedur, szkoleń, dostępu do narzędzi i doświadczenia innych przedsiębiorców.
Nie oznacza to jednak, że franczyza to dobry pomysł dla każdego. Kluczowym pytaniem, na które powinien odpowiedzieć sobie przyszły przedsiębiorca jest to, czy ten model zapewnia mu wsparcie w obszarach, w których jest mu potrzebne; Czy dzięki niemu będzie mógł szybciej przejść od pomysłu do działania.
Jaki problem rozwiązuje franczyza?
Raport Oxford Economics pokazuje, że na wejście we franczyzę (tutaj przeczytasz, na czym polega ten model) często decydują się osoby zakładające pierwszy biznes. 64% badanych franczyzobiorców deklarowało, że prowadzony punkt był ich pierwszą firmą, a 30% przyznawało, że bez franczyzy w ogóle nie zdecydowałoby się na prowadzenie własnej działalności.
Dla jednego przedsiębiorcy największą wartością będzie gotowy model sprzedaży. Dla innego szkolenia, wsparcie przy otwarciu, dostęp do sprawdzonych narzędzi albo możliwość wymiany doświadczeń z innymi franczyzobiorcami.
Bez świadomości, co jest dla nas ważne, łatwo skupić się na rzeczach, które dobrze wyglądają w prezentacji: marce, zdjęciach lokali, liczbie punktów czy historii sieci. One są ważne, ale nie odpowiedzą na najważniejsze pytanie: czy ten konkretny model pomoże ci prowadzić biznes na co dzień.
Wspomniany wcześniej raport zwraca uwagę na punkty, które franczyzobiorcy wskazują jako praktyczną wartość modelu. Wśród najważniejszych elementów wymieniają: możliwość wymiany doświadczeń z pozostałymi franczyzobiorcami (65%), szkolenia (64%), dostęp do rozwiązań technologicznych (64%) i kampanie reklamowe (58%). Warto przełożyć je na konkretne sytuacje z pierwszych miesięcy prowadzenia punktu.
Dostęp do sieci innych franczyzobiorców ma znaczenie wtedy, gdy można z niego realnie korzystać: porównać wyniki, zapytać o sprawdzone rozwiązania, zobaczyć, jak inni radzą sobie z rekrutacją, lokalnym marketingiem czy sezonowością sprzedaży. Samo hasło „jesteś częścią sieci” niewiele mówi. Ważniejsze jest to, czy w tej sieci faktycznie krąży wiedza.
Szkolenia są wartościowe, jeśli przygotowują nie tylko do otwarcia punktu, ale też do codziennego zarządzania nim. Kandydat powinien sprawdzić, jakie obszary obejmują oraz dopytać o ich przewidywaną częstotliwość na kolejnych etapach działalności. Inaczej może okazać się, że to jednorazowe wdrożenie, a nie prawdziwe wsparcie w prowadzeniu firmy.
Podobnie z technologią. Systemy CRM, narzędzia do raportowania, sprzedaży i obsługi klienta to nie dodatki, jeśli pomagają szybciej zobaczyć, co działa, a co wymaga poprawy. Dla franczyzobiorcy ważne jest więc nie tylko to, czy sieć zapewnia do nich dostęp, ale również czy korzystanie z nich przełoży się na łatwość w podejmowaniu decyzji i wyniki.
Dopiero po rozłożeniu zakresu wsparcia na części pierwsze, można ocenić, czy franczyza rzeczywiście będzie pomocą na starcie. Nie dlatego, że franczyzodawca wyręczy przedsiębiorcę, ale dlatego, że zapewni mu dostęp do wiedzy, procesów i danych, na podstawie których łatwiej będzie mu zarządzać biznesem.
Czy warto korzystać z gotowego modelu biznesowego?
Jednym z pojęć, które często pojawia się w kontekście franczyzy, jest „sprawdzony model biznesowy”. Warto jednak doprecyzować, co to hasło oznacza w praktyce. Nie chodzi wyłącznie o to, że marka ma już działające punkty i jest rozpoznawalna. Dla przyszłego franczyzobiorcy ważniejsze jest to, czy sieć potrafi powtarzać model w kolejnych lokalizacjach – w sposób uporządkowany, policzalny i oparty na danych.
Dobrym przykładem jest proces wyboru lokalizacji. To jedna z decyzji, która najbardziej wpływa na powodzenie biznesu, dlatego nie powinna opierać się wyłącznie na intuicji albo ogólnym wrażeniu, że dane miejsce wygląda dobrze. Znaczenie mają m.in. profil mieszkańców, natężenie ruchu, konkurencja w okolicy, obecność nowych inwestycji, punkty generujące ruch czy ryzyko kanibalizacji innych placówek w sieci.
To ważne, bo sprawdzony model nie kończy się na standardzie lokalu, ofercie, procedurach czy szkoleniach. Obejmuje również sposób podejmowania decyzji przed otwarciem: gdzie warto działać, jak ocenić rynek, dopasować format do lokalizacji i ograniczyć ryzyko. To właśnie one często sprawiają najwięcej trudności osobie rozpoczynającej działalność.
Dlatego przed podpisaniem umowy warto zapytać franczyzodawcę nie tylko o koszty inwestycji i ROI, ale też o proces wyboru lokalizacji. Kto ją analizuje? Na podstawie jakich danych? Czy elementy takie jak: konkurencja, demografia, ruch w okolicy i plany zagospodarowania przestrzennego miasta są brane pod uwagę? Czy sieć korzysta z narzędzi, które pomagają porównywać lokalizacje między sobą?
Dobra analiza lokalizacji może uchronić przed jedną z najdroższych pomyłek na starcie: otwarciem punktu w miejscu, które nie zapewnia wystarczającego ruchu, klientów albo przestrzeni do rozwoju.
Szukasz modelu franczyzowego dla siebie? Dowiedz się więcej o franczyzie fitness lub franczyzie sali zabaw.
Nie zapomnij, że będziesz pracodawcą
Na etapie planowania najłatwiej myśleć o tym, co trzeba kupić, wynająć, urządzić i opłacić przed otwarciem. Dopiero później przedsiębiorca uświadamia sobie, jak duże znaczenie ma zespół.
Natomiast we franczyzie usługowej klient rzadko ocenia wyłącznie markę czy lokal. Ocenia to, jak został obsłużony, czy ktoś się nim zaopiekował, czy wszystko działało tak, jak powinno, jaka atmosfera panuje w danym miejscu. Dlatego wsparcie franczyzodawcy w rekrutacji, szkoleniu i utrzymaniu standardu jest nieocenione.
Wspomniany wcześniej raport pokazuje, że, pod względem retencji pracowników, przechodzenia z części etatu na pełny etat i dostępu do benefitów, franczyzy wypadały lepiej niż niezależne biznesy.
To nie znaczy co prawda, że każdy franczyzobiorca będzie dobrym pracodawcą. Ale sugeruje, że dobrze zbudowany system franczyzowy może pomagać także w tym obszarze – m.in. poprzez standardy onboardingu, dostęp do szkoleń, narzędzi HR oraz bardziej uporządkowaną organizację pracy.
Dla kandydata na franczyzobiorcę to kolejna ważna rzecz do sprawdzenia.
Czy zatem warto wejść we franczyzę? To zależy od tego, czego oczekujesz od tego modelu. Jeśli szukasz sposobu, żeby wejść w biznes ze wsparciem, know-how, gotowymi procedurami, szkoleniami, narzędziami i korzystać z doświadczenia sieci, franczyza może być dobrą decyzją. Szczególnie wtedy, gdy największym problemem jest dla ciebie przejście od pomysłu do planu działania.
Natomiast jeśli traktujesz franczyzę jako łatwiejszy wariant prowadzenia biznesu, zastanów się, czy to rozwiązanie dla Ciebie. Franczyzodawca może udostępnić Ci know-how, podzielić się sprawdzonymi rozwiązaniami i wspierać cię w działaniach operacyjnych, marketingowych i wielu innych, ale nie zdejmie z ciebie odpowiedzialności za prowadzony biznes.
Źródła:
