Jest w tym potencjał!
Mateusz Rzemiński
Franczyzobiorca dwóch klubów w Opolu ceni wprowadzenie odświeżonych wartości podczas Konferencji Stronger x Together, stawianie na nieustanny rozwój sieci czy implementację nowych technologii. Co sądzi o roli budowania relacji z klientem? Jakie kluby Xtreme Fitness Gyms są dla niego inspiracją?
Mateusz Rzemiński: Nazywam się Mateusz Rzemiński. Jestem franczyzobiorcą dwóch klubów w Opolu. Pierwszy otworzyliśmy 25 marca 2023 roku. Drugi został otworzony 9 miesięcy później. To było 9 grudnia 2023 roku.
Jesteśmy tutaj na konferencji Stronger Together. No wrażenia są mega. Super miejsce, super atmosfera, prelegenci. Każdy z nich coś wniósł tak naprawdę. Bardzo ciekawe tematy, zarówno ze strefy marketingu, rozwoju, nawet retencji klubowiczów. Także super też fajna okazja do zobaczenia nowych franczyzobiorców, nowych uczestników.
Są takie kluby, którymi się inspiruję. Takim klubem jest klub w Częstochowie i klub w Radomsku. Myślę, że świetne kluby, świetne społeczności. Bardzo taka zżyta, jeżeli chodzi o jej zajęcia fitness i tak samo, jeżeli chodzi o trenerów personalnych. Z tego, co wiem, tam tych trenerów jest bardzo dużo.
Myślę, że w takiej relacji z osobami, tymi miejscowymi, czyli mieszkańcami Opola w naszym przypadku, bardzo ważna jest taka transparentność, żeby oni po prostu widzieli nas na co dzień. Bardzo często mamy takie osoby, które nas witają czy tam mówią o widzimy dzisiaj pana samego, a gdzie jest małżonka. Dlatego ważna jest ta relacja, żeby oni też mogli jakieś tam sugestie nawet swoje takie podać, czego brakuje, co można zrobić lepiej. Oczywiście zawsze jesteśmy otwarci, bo ten głos klubowicza też jest dla nas bardzo ważny. No i to też nam pozwala tak naprawdę zatrzymać tego klienta na dłużej tak samo, bo wiemy, jakie są potrzeby, jakby nie bagatelizujemy tego, tylko staramy się odpowiadać na zapotrzebowanie klienta, który widzi, że ma z nami dobry kontakt i to nie jest takie miejsce robione na siłę, tylko że jest fajna, rodzinna atmosfera i nawet jeżeli czegoś brakuje, to po jakimś czasie to się pojawia, bo też stawiamy na rozwój cały czas.
Bardzo fajnie wygląda ten przedstawiony rozwój sieci. Wartości zostały takie odświeżone, zostały stworzone takie bardziej na czasie, trochę bardziej nawet międzynarodowe. Także fajnie, widać, że to idzie w dobrym kierunku. Też ta część marketingowa mnie szczególnie interesuje, no bo nie oszukujmy się, teraz wszystko jest w internecie. Najważniejszy jest według mnie ten kanał komunikacyjny. Sieć stawia na takie nowe technologie, nowe kanały docierania do osób. Jest w tym potencjał i naprawdę te osoby z najwyższej półki zajmują odpowiednie stanowiska. Specjaliści z różnych branż dołączyli do kadry.
Przeczytaj również:
Ambitne plany na drugie półrocze
Mamy nowe możliwości!
Rekordowe półrocze w Xtreme Fitness Gyms!
Zastrzyk nowej energii do działania!
